坚持以“以顾客为中心”的服务原则

ALTONES埃拓斯产品保修政策

用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起:

埃拓斯产品均按照高标准进行设计和制造,具有优质性能,易于使用,便于安装。在正常使用过程中,万一产品出现故障,埃拓斯将安排对产品进行维修售后。
1、LED一体化灯具:保用2年;

非售后服务保证范围:

1、超出产品质保期限的产品;
2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等);
3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;
5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。
6、塑件(如防水接头等)不保修。

国家法律法规

除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

售后方式

在兆昌照明公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后。